Leveringspolitik

📅 Seneste opdatering: 29-06-2026

Hos Shapeher forpligter vi os til at tilbyde en smidig og gennemsigtig forsendelsesoplevelse for at sikre din tilfredshed. Herunder finder du detaljer om vores forsendelsesproces.

 

DETALJER OM FORSENDELSE

• Lande: Vi leverer primært til Danmark og andre EU-lande. Vores lager ligger i Kina, og vi sender varerne derfra efter en kvalitetskontrol udført af vores lokale team.
• Fremtidig udvidelse: Vi undersøger mulighederne for at opbevare vores produkter i Danmark og udvide vores forsendelser til flere lande i den nærmeste fremtid.

 

FORSENDELSESOMKOSTNINGER

• Vi tilbyder gratis forsendelse på nogle af vores produkter. I visse tilfælde kan der pålægges ekstra gebyrer afhængigt af produkttypen eller ordrens beløb.
• Ingen skjulte gebyrer: Hvis der skal pålægges et mindre tillæg for forsendelsesomkostninger, vil dette altid blive tydeligt angivet under købsprocessen. Der er ingen overraskende gebyrer.

 

BEHANDLINGSTID FOR ORDRER

• Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage, mandag til fredag
• Bestillingsfrist: Ordrer, der afgives inden kl. 12:00 (GMT+01:00), behandles samme hverdag.
• Bestillinger i weekenden: Bestillinger, der afgives i weekenden eller på helligdage, behandles den følgende arbejdsdag.

 

LEVERINGSTID

Anslået leveringstid: 7 til 9 hverdage, afhængigt af destinationen og den lokale kurertjenestes tidsplan.

Hverdage: Leveringer finder sted fra mandag til fredag.

Bemærk: Leveringstiderne er anslåede og kan variere på grund af toldbehandling, vejrforhold eller andre logistiske forsinkelser.

 

FORSENDELSESPROCES

Pålidelige kurertjenester: Vi samarbejder med pålidelige kurerpartnere som SF Express, PostNord og andre lokale posttjenester.

Forsikrede forsendelser: Alle pakker er forsikret. Hvis din ordre går tabt eller bliver beskadiget under forsendelsen, bedes du kontakte os.

Miljøvenlig emballage: Vi bestræber os på at bruge miljøvenlige materialer for at minimere affald og reducere vores CO₂-aftryk.

 

SPORING

E-mail-besked: Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsnummeret og transportørens navn.

Ordresporing: Du kan spore din ordre i sporingssektionen på vores hjemmeside ved hjælp af dit sporingsnummer.

Kundeservice: Hvis du har spørgsmål eller problemer med sporingen, er du velkommen til at kontakte os — vi er her for at hjælpe dig.

 

MANGLENDE VARER I BESTILLINGEN

Frist for anmeldelse: Hvis der mangler en vare i din bestilling, bedes du skrive til os på 📧 kundeservice@shapeher-dk.com senest 7 dage efter modtagelsen af pakken.

Løsning: Vi vil undersøge sagen og, hvis det er relevant, sende en erstatning eller foretage en hel eller delvis refusion.